ОАО “Халык Банк Кыргызстан”
Теги:
Отрасль:
Контактное лицо:
Шпильчин Дмитрий Владимирович, Заместитель Председателя Правления
E-mail:
atultemirov@halykbank.kg
Ссылка:
Период реализации:
c 01/10/2021 по 21/09/2023
Рекомендации:
Задачи и решения
- Автоматизация процессов по выдаче кредитов по продукту Товары в рассрочку
- Автоматизация процессов по Юр.лицам
- Оптимизация процессов по Физ.лицам и индивидуальным предпринимателям
- Автоматизация учета по POS(ТСП) терминалам
- Автоматизация процессов Контакт центра
- Идентификация клиентов
- Интеграция с государственными сервисами
- Оценка обслуживания фронт офиса
- Оптимизация операционных процессов
Основные достижения
-
- Оптимизация:
- Разработка и внедрение партнёрского портала для идентификации клиентов по проекту BAAS.
- Создание партнёрского портала для продукта «Товары в рассрочку».
- Автоматизация
- Автоматизация процессов обслуживания юридических лиц с возможностью получения клиентских данных из государственных органов.
- Адаптация клиентских карточек для физических лиц (ФЛ) и индивидуальных предпринимателей (ИП).
- Автоматизация процесса расчетов тарифов и массовое формирование проводок по ТСП операциям в Creatio посредством внутренних и внешних процессов
- Автоматизированы процессы по обработке обращений от клиентов в контакт центре и оценке обслуживания фронт офиса
- Оптимизация:
Результаты
- Успешная реализация и доработка функций на платформе Creatio.
- Существенное улучшение качества обслуживания клиентов за счет автоматизации и цифровизации процессов.
- Увеличение эффективности внутренних бизнес-процессов и снижение операционных затрат.
- Повышение конкурентоспособности банка на финансовом рынке Кыргызстана
Обсудить проект
Оставьте заявку, и мы поможем вашему бизнесу выйти на новый уровень с передовыми IT-решениями! Команда экспертов «Хоулмар» разрабатывает и внедряет инновационные технологии, включая продукты Creatio, подстраивая их под ваши задачи. Работая в B2B, сервисе, дистрибуции и финансах, мы предлагаем эффективные решения для роста. Свяжитесь с нами — создадим будущее вместе!