Asterisk IP-АТС

Asterisk — самая популярная open-source АТС в мире. На ней строят IP-телефонию, голосовые меню, очереди звонков и контакт-центры: от офиса на 5 сотрудников до кластера на 10 000+ абонентов.

HaulMar проектирует, устанавливает и сопровождает Asterisk под ваши процессы: SIP-транки, IVR, распределение звонков между операторами, запись разговоров и интеграция с CRM. Лицензионных платежей за платформу нет — вы платите только за внедрение и оборудование.

3–7 дн.до запуска
10 000+абонентов в кластере
24/7техподдержка

Функционал

  • SIP-транки и провайдеры
  • IVR голосовое меню
  • Очереди звонков и ACD
  • Маршрутизация по времени
  • Запись разговоров
  • CDR и отчёты
  • Интеграция с CRM
  • Звонок в один клик
  • Конференц-связь
  • Голосовая почта
  • Софтфоны и мобильные
  • Кластер и резервирование
FreePBX: настройка IVR, общие параметры
FreePBX: пункты IVR
== choose one ==
Queue 4901 · Продажи
Queue 4902 · Поддержка
Voicemail 100
Queue Wallboard: очереди и операторы в реальном времени
1 Call
Current status: in call
in call
38 Calls
38
Входящий · +1 202 555 0147IVR · нажата 1Очередь 4901Оператор 4001
Входящий звонок · +1 202 555 0147
Call Recording Reports: архив записей разговоров
0:00
IVR «Главное меню» сохранён
01Звонок: IVR → очередь → оператор
Настройки очереди
Условие по времени
Входящий маршрут
Маршрутизация

Входящие маршруты

Номер DID и Caller ID определяют, куда попадёт звонок.

02Маршрутизация
Asterisk
CDR: отчёт по внутренним звонкам

Отчёты по каждому звонку

Масштаб
От 5 до 10 000+ абонентов
до 20Малый бизнес: IVR, голосовая почта, запись звонков, мобильные приложения
до 100Средний бизнес: очереди, ACD, интеграция с CRM, аналитика
100+Enterprise: кластер, резервирование, геораспределённые офисы, SLA 99,9%

Один сервер — все каналы связи

Панель очередей

Очереди и операторы в реальном времени

Asterisk IP-АТСВнедрение HaulMar
03Возможности и масштаб
Схема обработки входящего звонка
/etc/asterisk/extensions.conf

      
04Схема IVR и dialplan


      

        
CDR Reports: сводка по звонкам

        

          
Звонков за период0169 отвечено · 10 без ответа

          

            Направление звонков
            

              
              
179всего звонков

            

            
    
          
    
        
    
      
    05CDR и отчёты
    

      
    
        
    Карточка звонка в CRM
          
    EW
    Входящий звонокEmma Wilson+1 202 555 0147
    ОтветитьКарточка
    
          
    
        
    
        
    
          
    Интеграции
    Bitrix24amoCRMCreatio1СREST API
    
          
    Карточка клиента всплыла при звонке
    
          
    Звонок в один клик из CRM
    
          
    Разговор записан в историю клиента
    
        
    
      
    06Интеграция с CRM
    

    
    
  
    

  

    


    Листайте дальше